遇到问题先别慌，按下面的入口排查。核心心法：把报错原文、操作步骤、截图原样交给 AI，让它帮你定位。报错是机器在递交现场证据。
| 问题 | 排查方向 |
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| 网页打不开 | 检查是否断网、网址是否输错、换一个浏览器试试 |
| 下载速度慢 | 检查是不是被限速、换个时段、换个网络 |
| 下载文件找不到 | 先看浏览器”下载记录”，点”在文件夹中显示” |
| 页面显示异常 | 刷新、清缓存、用无痕模式打开试试 |
| 提示”连接不安全” | 可能是假网站或证书问题，先别输入任何密码 |
| 问题 | 排查方向 |
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| 文件打不开 | 看后缀名判断该用什么软件；问 AI “这个后缀怎么打开” |
| 压缩包打不开 | 确认下载完整（对比文件大小）、换解压软件 |
| 文件后缀名不显示 | 在文件夹设置里打开”显示文件扩展名” |
| 发给别人的文件对方打不开 | 优先导出 PDF；确认对方软件版本 |
| 问题 | 排查方向 |
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| 软件安装失败 | 关闭杀毒软件、以管理员身份运行、看报错原文 |
| 输入法切不出来 | 按 Ctrl/Command + 空格，或重启输入法应用 |
| 软件没反应 | 保存内容后强制退出再重开 |
| 系统更新后异常 | 先重启，再查”更新日志” |
| 问题 | 怎么办 |
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| AI 上传文件失败 | 检查文件大小和格式，压缩或转换后再传，换一个入口传 |
| AI 输出明显不对 | 不要顺着用，指出错误，让它重新按你的要求改 |
| AI 一本正经说错（幻觉） | 先识别：听起来很顺但有具体事实的地方要核实；把正确信息喂给它再让它改 |
| AI 聊久了变笨 | 上下文被塞满，开新对话，把关键信息重新带进去 |
| AI 被拦住（误拒） | 补充正当用途、输出边界和安全范围，说清楚你要它做的事 |
| AI 总结了很多但自己没感觉 | 让它别总结，改成逐段提问，把你自己的真实想法引出来 |
| AI 给出的方案不敢用 | 先小范围试，让它列出风险、给备选方案，保留最终判断权 |
- 抄下报错原文：截图或复制完整报错，不要只记印象。
- 补现场：告诉 AI 你在做什么、点了什么、期望什么。
- 把证据交给 AI：报错截图、相关文件、操作步骤一起给。
- 小步试：让 AI 给一个最小可行修改，验证后再继续。
- 记录：把问题和解法记进自己的排错笔记，下次直接查。